1. Objet du contrat

Le présent document établit les conditions générales applicables aux achats effectués via les plateformes virtuelles gérées par Tierras de Montaña. En effectuant un achat, l’utilisateur accepte intégralement ces conditions.

2. Identification du fournisseur

Raison sociale : SARAH JO SAS
NIT : 900.693.208-2
Domicile : Bogotá, Colombie
Courriel : 1@tierrasdemontana.com

3. Informations sur les produits

Tierras de Montaña commercialise du café de spécialité et des produits agricoles transformés selon des principes de durabilité. Les informations concernant les caractéristiques, l’origine, les procédés et les prix sont disponibles sur chaque fiche produit.

4. Processus d’achat

L’utilisateur sélectionne les produits, fournit les informations de livraison et effectue le paiement par les options disponibles. Une fois le paiement confirmé, une commande est générée et une confirmation est envoyée par courriel au client.

5. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués dans la devise correspondante (COP ou EUR selon le site). Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou via des plateformes autorisées. Les frais de livraison sont calculés séparément et communiqués avant la validation finale de l’achat.

6. Expéditions et délais de livraison

Les livraisons nationales sont effectuées en Colombie dans un délai estimé de 2 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier selon le pays de destination et la méthode choisie. Tierras de Montaña n’est pas responsable des retards imputables à des tiers (douanes, transporteurs).

7. Politique de retours et d’échanges

Les retours de produits alimentaires ne sont pas acceptés une fois ouverts, sauf en cas de défaut avéré. Si le produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, l’utilisateur doit le signaler dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception, afin d’organiser un échange ou un remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données fournies par l’utilisateur seront traitées conformément à la loi colombienne 1581 de 2012 et autres normes en vigueur. Elles seront utilisées uniquement à des fins commerciales, logistiques et de service client. Tierras de Montaña ne vend ni ne partage les données personnelles avec des tiers.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus publiés sur nos plateformes (textes, photos, logos, marques) sont la propriété de Tierras de Montaña ou de ses producteurs partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation expresse.

10. Juridiction et législation applicable

Le présent contrat est régi par la législation colombienne. Tout litige sera résolu par les juridictions compétentes de Bogotá, D.C.